Ponawianie nieudanej płatności w WooCommerce Subscriptions

Chcesz mieć wiernych i lojalnych klientów? Zaoferuj im model subskrypcyjny. W ten sposób zapewnisz sobie stałe wpływy, a twoi klienci będą pewni, że usługi będą świadczone w sposób ciągły i niezakłócony. W poniższym tekście znajdziesz informacje na temat płatności i obsługi subskrypcji w WooCommerce, które z różnych powodów nie zostały przedłużone automatycznie.
WooCommerce Subscriptions
W poradniku wykorzystamy dodatek WooCommerce Subscriptions, który już nieraz opisywaliśmy na stronie WooCommerce.pl. To rozszerzenie pozwala wzbogacić standardowy sklep WooCommerce o funkcjonalność tworzenia i obsługi subskrypcji. Nie będę tutaj opisywał podstawowej konfiguracji wtyczki i procesu tworzenia subskrypcji. Te informacje możecie znaleźć we wcześniejszych wpisach poradnikowych:
- Jak włączyć płatności cykliczne w sklepie WooCommerce – podstawy konfiguracji wtyczki WooCommerce Subscriptions
- Jak dodawać i konfigurować produkty subskrypcyjne w WooCommerce – dowiedz się jak dodać i skonfigurować pierwsze subskrypcje
- Wtyczka WooCommerce Subscriptions i dowóz jedzenia w modelu subskrypcyjnym – gotowe przykłady konfiguracji do wykorzystania we własnym biznesie
- Sprzedaż w wielu walutach w WooCommerce – rozszerzenie podstawowych funkcjonalności o waluty i cyklicznie generowane karnety
Polskie tłumaczenie WooCommerce Subscriptions
Jak zobaczysz na poniższych zrzutach ekranu i opisach pól dostępnych w konfiguracji, wtyczka WooCommerce Subscriptions jest przetłumaczona na język polski. Zainstaluj polskie tłumaczenie, aby twoi klienci widzieli wszystkie komunikaty po polsku, co zwiększy ich zaufanie do twojego sklepu.
Aby realizować transakcje klientów z Polski, potrzebujesz jeszcze bramki płatności:
PayU
Najpopularniejszy w Polsce operator płatności pozwala na realizację płatności cyklicznych, co na pewno ucieszy twoich klientów. PayU cieszy się sporym zaufaniem i istnieje duże prawdopodobieństwo, że chętniej wprowadzą dane swojej karty płatniczej, jeżeli zobaczą dobrze znane logo PayU.
Przelewy24
Przelewy24 oferują atrakcyjne warunki swoim klientom. Panel Przelewy24 jest przejrzysty. To ważne jeśli cenisz prostotę. Marka Przelewy24 również jest dobrze kojarzona przez klientów z Polski. To powinno pomóc ci zwiększyć wpływy.
Automatyczne ponawianie nieudanej płatności
OK! Załóżmy, że masz już działający sklep sprzedający produkty lub usługi w modelu subskrypcyjnym.
Oferujesz swoim klientom subskrypcje już od jakiegoś czasu, masz grono aktywnych, płacących klientów. Cały system jest zautomatyzowany, a wpływy trafiają na twoje konto. Wspaniale. Jednak raz na jakiś czas na pewno wydarzy się sytuacja, w której subskrypcja nie zostanie automatycznie odnowiona na kolejny okres rozliczeniowy.
Może być tak, że karta płatnicza twojego klienta straci ważność, nie będzie na niej środków lub wyczerpie się limit na karcie. W każdym z tych przypadków transakcja nie zostanie zrealizowana, twój klient straci dostęp do usługi, a ty nie otrzymasz zapłaty. Jak wygląda proces ponawiania nieopłaconych transakcji w WooCommerce Subscriptions? Czytaj dalej!
Ponów nieudane próby płatności
Domyślnie automatyczne ponawianie płatności jest wyłączone. Aby włączyć automatyczne ponawianie, wykonaj poniższe kroki:
- Przejdź do ustawień WooCommerce Subscriptions: menu WooCommerce -> Ustawienia -> Subskrypcje
- Zjedź do sekcji Pozostałe
- Zaznacz opcję Ponów nieudane próby płatności i zapisz zmiany.
Proces automatycznego ponawiania nieudanych transakcji
Jeśli pierwotna próba obciążenia karty płatniczej klienta nie przyniesie skutku i transakcja nie zostanie opłacona, system w ciągu 7 kolejnych dni wykona 5 kolejnych prób obciążenia klienta:
Pierwsza próba ponowienia transakcji
Pierwsza próba ponowienia płatności odbędzie się 12 godzin po pierwotnej, nieudanej transakcji.
Klient: nie otrzyma powiadomienia e-mail. Dlaczego? Ponieważ mógł to być chwilowy problem techniczny po stronie operatora płatności (np. nocna przerwa techniczna w banku). A jako że już za 12 godzin odbędzie się kolejna próba obciążenia, to nie ma potrzeby niepokojenia kupującego – na tym etapie system uznaje, że sprawa nie jest poważna.
Kierownik sklepu: otrzyma maila informującego o niepowodzeniu transakcji:
Druga próba ponowienia transakcji
Po kolejnych 12 godzinach odbędzie się kolejna próba obciążenia karty płatniczej kupującego.
Klient otrzyma maila, gdy próba automatycznej płatności za odnowienie subskrypcji nie powiodła się i zastosowano zasadę powtórnej próby płatności w przyszłości. E-mail zawiera informacje o odnowieniu, datę zaplanowanej próby oraz linki do płatności, które umożliwiają klientowi ręczną zapłatę za odnowienie zamiast czekania na automatyczną próbę.
Kierownik sklepu otrzyma maila informującego o niepowodzeniu transakcji.
Trzecia próba ponowienia transakcji
Trzecia próba zostanie wykonana po 24 godzinach od drugiej próby.
Podczas tej nieudanej próby:
Klient: nie otrzyma powiadomienia e-mail.
Kierownik sklepu: otrzyma maila informującego o niepowodzeniu transakcji.
Czwarta próba ponowienia transakcji
Czwarta próba zostanie wykonana po 48 godzinach od trzeciej próby.
Jeśli próba się nie powiedzie:
Klient: otrzyma powiadomienie e-mail: Nie powiodła się automatyczna płatność za zamówienie.
Kierownik sklepu: otrzyma maila informującego o niepowodzeniu transakcji.
Piąta próba ponowienia transakcji
Piąta próba obciążenia klienta jest ostatnią. Zostanie wykonana 72 godziny od czwartej próby. Czyli dokładnie po 7 pełnych dniach od pierwotnej próby obciążenia klienta.
Klient: otrzyma powiadomienie e-mail: Nie powiodła się automatyczna płatność za zamówienie.
Kierownik sklepu: otrzyma maila informującego o niepowodzeniu transakcji.
Zamówienie otrzyma status Niepowodzenie, a subskrypcja pozostanie przy statusie Wstrzymane.
Podgląd prób płatności w zamówieniu
Aby podejrzeć kolejne próby realizacji transakcji, przejdź do zamówienia (odnowienia) wygenerowanego dla subskrypcji. Zobaczysz tam nowy metabox Automatyczne ponowienia płatności nie powiodły się:
W metaboksie znajdziesz zapisane poszczególne automatyczne próby pobrania płatności wraz z zapisanymi:
- statusem ponowienia
- statusem zamówienia (w momencie płatności)
- statusem subskrypcji (w momencie płatności)
- nazwą maila wysłanego do klienta
Ręczne wymuszenie ponownej płatności
Ponadto, na ekranie zamówienia masz możliwość ręcznego wymuszenia próby ponownej płatności. Przejdź do ekranu edycji zamówienia i z menu Akcji wybierz opcję Ponów próbę płatności za odnowienie:
Podgląd na liście zamówień
Aby dotrzeć do informacji na temat ponownych prób nieudanych płatności, nie musisz przechodzić do ekranu edycji zamówienia. Wystarczy, że otworzysz listę zamówień. Przy próbach ponowienia płatności zobaczysz ikonkę zegara:
Najedź kursorem na ikonkę, żeby podejrzeć informacje o przeprowadzonych próbach płatności.
Raporty WooCommerce
Informacje o ponawianych próbach płatności znajdziesz też w Raportach WooCommerce. Przejdź do menu: WooCommerce -> Raporty -> Subskrypcje -> Próby ponowienia płatności. Dane prezentowane na tym ekranie są przydatne pod kątem analityki, ponieważ pokazują:
- odzyskane dochody z odnowień – suma kwot, które udało się odzyskać dzięki systemowi odnawiania płatności
- odnowienia – liczba zamówień, przy których brał udział system automatycznego ponawiania
- prób ponowienia zakończono powodzeniem – liczba poprzednio nieudanych płatności za odnowienie zakończonych powodzeniem
- nieudane próby ponowienia płatności – liczba prób płatności odnowień, które nie doprowadziły do pomyślnego dokonania płatności
- pozostało prób – liczba prób płatności odnowień, które nie zostały jeszcze przetworzone.
Podsumowanie
Jak widzisz, cały system jest zautomatyzowany. Nie musisz ręcznie zarządzać odnowieniami i reagować, jeśli pierwsza płatność za odnowienie zostanie zakończona niepowodzeniem. Warto jednak znać cały proces i wiedzieć, w jaki sposób są realizowane kolejne próby. Należy przy tym pamiętać, że część klientów świadomie korzysta z przedpłaconych lub jednorazowych kart płatniczych. Takie osoby zwyczajnie nie będą chciały opłacić swojej subskrypcji.
Pewien współczynnik odrzuceń będzie naturalny. Mam nadzieję, że w waszych sklepach będzie jak najniższy!
Ekskluzywne porady, triki i trendy bezpośrednio na Twoją skrzynkę odbiorczą. Adres e-mail

Comments are closed.
71 komentarzy
مع مجموعة واسعة من التركيبات ، بما في ذلك الأكواع ، المحملات ، الوصلات ، وأكثر من ذلك ، يقدم مصنع إيليت بايب Elite Pipe حلولًا شاملة لأنظمة وتركيبات الأنابيب المختلفة.
مع التركيز على التميز ، اكتسب مصنع إيليت بايب Elite Pipe سمعة طيبة في إنتاج منتجات HDPE و uPVC عالية الجودة التي تلبي معايير الجودة الصارمة.
I loved as much as you’ll receive carried out right here. The sketch is tasteful, your authored material stylish. nonetheless, you command get bought an nervousness over that you wish be delivering the following. unwell unquestionably come more formerly again since exactly the same nearly a lot often inside case you shield this hike.
I do agree with all the ideas you have introduced on your post They are very convincing and will definitely work Still the posts are very short for newbies May just you please prolong them a little from subsequent time Thank you for the post
Superb
trezor.io/start
I was recommended this website by my cousin. I am not sure whether this post is written by him as nobody else know such detailed about my trouble. You are amazing! Thanks!
toobit exchange
Sustainability in business practices is increasingly important Explore articles on environmentally friendly initiatives and sustainable business practices on Iraq Business News
Good https://lc.cx/xjXBQT
Good https://t.ly/tndaA
Very good https://urlr.me/zH3wE5
Very good https://rb.gy/4gq2o4
Good https://is.gd/N1ikS2
Very good https://is.gd/N1ikS2
Very good https://is.gd/N1ikS2
Good https://is.gd/N1ikS2
Very good https://is.gd/N1ikS2
Awesome https://is.gd/N1ikS2
Good https://is.gd/N1ikS2
Good https://is.gd/N1ikS2
Awesome https://is.gd/N1ikS2
Good https://is.gd/N1ikS2
Best partnership https://shorturl.fm/A5ni8
https://shorturl.fm/j3kEj
https://shorturl.fm/FIJkD
https://shorturl.fm/5JO3e
https://shorturl.fm/6539m
https://shorturl.fm/YvSxU
https://shorturl.fm/68Y8V
https://shorturl.fm/68Y8V
https://shorturl.fm/6539m
https://shorturl.fm/68Y8V
https://shorturl.fm/9fnIC
https://shorturl.fm/5JO3e
https://shorturl.fm/oYjg5
https://shorturl.fm/5JO3e
https://shorturl.fm/bODKa
https://shorturl.fm/XIZGD
https://shorturl.fm/j3kEj
https://shorturl.fm/A5ni8
https://shorturl.fm/IPXDm
https://shorturl.fm/JtG9d
https://shorturl.fm/DA3HU
https://shorturl.fm/IPXDm
https://shorturl.fm/IPXDm
https://shorturl.fm/uyMvT
https://shorturl.fm/I3T8M
https://shorturl.fm/DA3HU
https://shorturl.fm/Kp34g
Drive sales, earn commissions—apply now! https://shorturl.fm/wZKuM
Earn passive income this month—become an affiliate partner and get paid! https://shorturl.fm/IbR9A
Monetize your traffic instantly—enroll in our affiliate network! https://shorturl.fm/dMvoy
Sign up and turn your connections into cash—join our affiliate program! https://shorturl.fm/UZHFs
Start earning instantly—become our affiliate and earn on every sale! https://shorturl.fm/9irgK
Tap into a new revenue stream—become an affiliate partner! https://shorturl.fm/1BqVC
Turn your traffic into cash—join our affiliate program! https://shorturl.fm/PY11P
Join our affiliate community and maximize your profits—sign up now! https://shorturl.fm/QYuYU
Get paid for every click—join our affiliate network now! https://shorturl.fm/hBX2C
Join our affiliate program and start earning today—sign up now! https://shorturl.fm/caVf4
Become our partner and turn referrals into revenue—join now! https://shorturl.fm/yfXsI
Monetize your audience with our high-converting offers—apply today! https://shorturl.fm/Pw8OO
Share our offers and watch your wallet grow—become an affiliate! https://shorturl.fm/Q3t5i
Share our offers and watch your wallet grow—become an affiliate! https://shorturl.fm/Q3t5i
Invite your network, boost your income—sign up for our affiliate program now! https://shorturl.fm/m8oP4
Promote our brand and get paid—enroll in our affiliate program! https://shorturl.fm/GwkPk
Share our products and watch your earnings grow—join our affiliate program! https://shorturl.fm/mY5wy
Drive sales and watch your affiliate earnings soar! https://shorturl.fm/RBlHA
Earn recurring commissions with each referral—enroll today! https://shorturl.fm/SaRhm
Start earning on autopilot—become our affiliate partner! https://shorturl.fm/7E0nJ
Get rewarded for every recommendation—join our affiliate network! https://shorturl.fm/mWa3j